Formunda de alumínio e sistema de serviço pós-venda de perfil de alumínio
A Henan Hongxinghua Aluminium Co., Ltd. fornece serviço abrangente pós-venda, incluindo testes de produto, orientação técnica, reedição de peças de reposição e instruções de instalação. Garantimos respostas rápidas às consultas dos clientes, ajudamos a resolver problemas práticos encontrados durante o uso e garantir a função adequada de nossos produtos.
Garantia da qualidade do produto
Todos os produtos são submetidos a medição dimensional, teste de força, inspeção de superfície e teste de montagem. Depois de receber as mercadorias, se os clientes descobrirem quaisquer problemas de produção, como deformação de cofragem, erros dimensionais excessivos, desvios da posição do buraco ou soldagem baixa, eles poderão enviar feedback dentro de 7 dias úteis. Após a verificação, forneceremos serviços de reedição ou troca e cobriremos quaisquer custos associados.
Serviços de suporte técnico
Para questões encontradas durante a montagem de cofragem de alumínio, conexão de perfil e construção de estrutura em forma especial, fornecemos serviços de orientação remota por telefone, email e vídeo. Isso inclui sugestões de revisão e otimização de desenho, explicações das principais etapas de instalação, precauções de construção e demonstrações de vídeo do processo operacional.
Mecanismo de resposta pós-venda
A empresa possui uma equipe dedicada de atendimento ao cliente e suporte técnico. Os clientes podem entrar em contato diretamente com a pessoa responsável por telefone, e -mail ou WeChat. Depois de enviar um problema pós-venda, garantimos uma resposta por telefone ou WeChat dentro de 4 horas úteis, uma solução preliminar em 12 horas e resolução completa dentro de 72 horas.
Serviço de substituição de peças
Se clipes, parafusos, conectores, alfinetes de localização ou outros acessórios forem perdidos ou insuficientes durante o transporte, os clientes podem tirar fotos e enviar uma lista de peças ausentes. Após a verificação, providenciaremos a substituição de nosso armazém dentro de 1 a 2 dias úteis para garantir a construção ininterrupta. Peças personalizadas que exigem processamento secundário de acordo com os desenhos têm um tempo de entrega de aproximadamente 3-5 dias úteis.